Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Finance Frontlinewavez z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, świadczy usługi pomocy w uzyskaniu wiz Schengen do Polski.

Kontakt: [email protected], tel. +48 22 123 45 67

2. Zakres usług

Oferujemy następujące usługi:

• Pomoc w przygotowaniu wniosku o wizę Schengen
• Weryfikacja dokumentów wymaganych do aplikacji wizowej
• Konsultacje prawne dotyczące procedur wizowych
• Wsparcie w planowaniu podróży turystycznej do Polski
• Tłumaczenie dokumentów (w ramach współpracy z tłumaczami przysięgłymi)

3. Warunki świadczenia usług

Świadczenie usług odbywa się na podstawie:

• Umowy zawartej między Klientem a Finance Frontlinewavez
• Niniejszego Regulaminu
• Obowiązujących przepisów prawa polskiego i międzynarodowego

4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Dostarczenia wszystkich wymaganych dokumentów
• Terminowego uiszczania opłat za świadczone usługi
• Współpracy w procesie przygotowania wniosku wizowego
• Informowania o wszelkich zmianach w sytuacji osobistej

5. Obowiązki Finance Frontlinewavez

Finance Frontlinewavez zobowiązuje się do:

• Profesjonalnego świadczenia usług zgodnie z najwyższymi standardami
• Zachowania poufności danych i informacji Klienta
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Udzielania wsparcia i porad w zakresie procedur wizowych
• Zwrotu dokumentów po zakończeniu procesu

6. Wynagrodzenie i płatności

Warunki płatności:

• Cennik usług jest dostępny na stronie internetowej lub w biurze
• Płatność następuje przed rozpoczęciem świadczenia usług
• Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza
• Opłaty konsulaarne nie są wliczone w cenę usług

7. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy:

• W terminie 14 dni od zawarcia umowy (dotyczy konsumentów)
• W przypadku niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Klienta
• Za pisemnym powiadomieniem z 7-dniowym wyprzedzeniem

8. Odpowiedzialność

Finance Frontlinewavez:

• Nie gwarantuje uzyskania wizy - decyzja należy wyłącznie do konsula
• Odpowiada za jakość świadczonych usług zgodnie z zawartą umową
• Nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów konsularnych
• Nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez organy zewnętrzne

9. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje można składać pisemnie lub elektronicznie
• Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej
• W przypadku zasadności reklamacji, ustalimy sposób zadośćuczynienia

10. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:

• Rozporządzeniem RODO
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej

11. Postanowienia końcowe

Postanowienia końcowe:

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
• Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Finance Frontlinewavez
• Regulamin może być zmieniony - o zmianach informujemy na stronie internetowej
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 czerwca 2025

12. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można skontaktować się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
• Godziny pracy: Pon-Pt 9:00-18:00, Sob 10:00-14:00